Kundenbetreuung – oder wie man es besser nicht macht
Ich hab mal wieder in Lotro reingeguckt. Ist ja immer noch schnuffich Spielchen. Aber inzwischen frag ich mich, ob bei denen die Gier das Hirn frisst – oder ob es reine Verzweiflung ist.
Ich bin sog. Premium-Kunde. Das heißt, ich hab eigentlich alle Addons freigeschaltet, heute hab ich noch Enedwaith hinzugenommen, die Punkte hatte ich ja.
Mir fiel dann plötzlich auf, dass ich auf einmal in Eregion alle Quests wieder freischalten sollte. Ähem? Ich hab das Addon „Mines of Moria“ damals für teuer Geld gekauft. Es enthielt das Gebiet Eregion sowie die Minen selbst.
Von daher ist es nachgerade abenteuerlich, wenn sich Codemasters via GM jetzt auf den Standpunkt stellt, dass Eregion nicht Teil des Gebiets Moria war, sondern nur zufällig zum selben Zeitpunkt erschienen ist und ein eigenständiges Questpaket abgibt, was man nur als (weiterhin monatlich zahlender !!!) VIP-Kunde erhält, oder eben extra über den Shop freischalten muss.
Ich bin kein Jurist, aber nachträgliche Änderungen über Vertragsinhalte sind, soweit ich weiß, nicht gerade des Richters Freund. Was hier passiert, ist pure Abzocke. Denn natürlich war Eregion damals Teil der Erweiterung „Minen von Moria“ – das stand auch nie zur Diskussion. Nur auf einmal, wo es Geld zu holen gibt, wird das ausgelagert? Frech.
Sehr passend dazu dann auch der äußert konfuse GM, der mir dann noch ans Herz legte, dass das Questpaket Angmar nur für VIP-Spieler erhältlich ist.
Was das jedoch mit Eregion zu tun hat, erschließt sich mir in diesem Zusammenhang nicht. Muss es auch nicht, denn Eregion gehört zu Moria und Feierabend. Ist auf meiner Installations-CD drauf und wird auch ausdrücklich auf der Original-Verpackung beworben.
Da kann man nicht nach 3 Jahren hingehen und sagen „war nur ein Scherz, zahls nochmal“Egal, wie verzweifelt man womöglich gerade ist.
Und Fakt ist: JEDESMAL, wenn ich meine Nase nach Lotro reinstecke, kriege ich gerade eine gigantische Krawatte, weil das Spiel im F2P unspielbar ist. Es läuft ja doch wieder darauf hinaus, dass man monatlich zahlt – UND dann noch hingehen muss und Punkte noch zusätzlich kaufen, denn auch als VIP hat man nicht unbegrenzten Spielzugang. Man kann als VIP halt nur alles freischalten.
*kotz* Die haben es echt geschafft und ein schönes Spiel grandios an die Wand gefahren.
Veröffentlicht am 21. Februar 2011, in Allgemein. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink. 3 Kommentare.
Kenne das Spiel nicht, aber solcherlei Geschäftgebaren wäre für mich ein Grund, das Spiel nicht wieder zu spielen (und die Installations-CD/-dateien in die Tonne zu kloppen).
Habe mehr als einmal ’n Programm wechgehauen, weil Teile, welche auf der Verpackung/beim Verkauf angepriesen wurden, dann doch nochmal extra bezahlt werden mussten (stand auf der Packung klitzeklein – in hellblau/-grau auf Weiß). Die Argumentation lief da allerdings meist auf „lizenzrechtliche Probleme“ hinaus. Oder man konnte sie zwar aktivieren, aber nur dreimal – drei externe Festplatten oder USB-Speicherstift angestöpselt und tschüß! Kein‘ Bock auf so’n Schiet!
Ich achte darauf, von solchen Firmen möglichst keinerlei Produkte mehr zu erwerben. Da bin ich dann auch Arschloch!
😀
Hallo 🙂
ich bin ja kein Spielkind, möchte nur wissen ob ich richtig liege, F2P bedeutet „Free to Play“, ja?
Gruß:)
Mac
Im Grunde läuft „free to play“ mehr oder weniger darauf hinaus, dass du eine Demoversion gratis spielen kannst. Sobald irgendwas interessant wird, wirst du zur Kasse gebeten. Da ist es egal, ob es um HdRO geht oder die ganzen anderen Spiele ohne Abogebühren.
Da spiel ich lieber WoW, da weiß ich, dass ich für meine 13 Euro mtl. auch in jede Instanz reinkomme. Wobei die ja auch immer mehr in den Itemshop auslagern, bis jetzt Pets und Mounts, und was da in Zukunft noch kommt, will ich gar nicht wissen.